株式会社A-CAST SE事業(以下、当社という)のパソコントラブル解決サポートは、パソコン・ネットワークのトラブル解消、および周辺機器の接続・設定、ソフトウェアの設定等の作業、パソコン操作に関するアドバイスや補助等を行うサービスです。
当社のサービスをご利用いただくにあたり、ご利用者様には下記の利用規約（以下、本規約という）に予めご同意いただく必要があります。
１条 料金
当社のサービスは当社で制定した料金表に基づいて提供されます。ただし。係るご利用料金および作業料金（以下、料金という）は諸般の事情等により改定する場合があり、その場合は少なくとも改定日の１ヶ月（３０日間）前までに当社ホーム上にてお知らせします。また、当社サービスをご利用中もしくはご契約中のご利用者様については同じく少なくとも改定日１ヶ月（３０日間）前までに個別にご通知、ご案内をします。
料金のお支払いは、原則当社指定銀行口座へのお振込みによるお支払いとなり、各種手数料などはご利用者様のご負担となります。また、料金のお支払は原則ご請求日より７日間以内（７日目が土日祝日の場合は翌平日）とします。ただし、ご利用者様の状況やお申込み内容によりお支払い形態を別途指定することがあります。
２条 責任/保証
当社の責に帰すべき明らかな過失（重過失）が原因でサービスのご提供が完了できなかった場合や同様のトラブル等が再発した場合は、サービス完了後２週間以内については無償で対応いたします。ただし、再作業時に新たに判明したトラブル等の原因の解決および解消に必要な部備品に係る費用については別途ご請求させていただきます。また、再診断および再作業の結果として当社での解決及び解消が困難と判断した場合には料金を全額返金の上、お断りさせていただく場合があります。
２ 診断時および作業時において当社の責に帰すべき明らかな過失（重過失）もしくは故意により機器の破損、故障、不具合等が生じた場合には当社が提示もしくは請求した料金の３倍の金額を上限として補償いたします。
３ 作業前の初期診断において当社での解決および解消が困難と判断した場合にはお申込みいただいた作業をお断りする場合があります。
３条 注意事項
当社にご依頼の際は、依頼品に第三者に開示したくない重要な情報等がふくまれていないことをご利用者様ご自身で必ず事前にご確認いただきますようお願い致します。当社はご利用様からのご依頼をもって、当該確認のご表明として本サービスを提供致します。
２ 当社のサービスはご利用者様のパソコン及び周辺機器の不具合の修復、性能の維持を目的としておりますが、故障状況、使用環境によっては目的の処置ができない場合があります。
３ 作業は細心の注意を払って行いますが、故意や重過失の場合を除いて、いかなる場合でもデータの消失等に関しての補償および賠償は致しかねますのでご了承下さい。尚、故意や重過失の場合においては本規約２条２項に準じて補償もしくは賠償いたします。
４ パソコンの保守管理などの長期間に渡る作業については別途ご契約の締結が必要となる場合があります。
５ 以下の場合はサービスのご提供をおことわりさせていただく場合があります。またその段階で発生している基本料金、出張費等はご請求いたします。またすでにご入金をいただいている場合にはご返金はできませんので予めご了承ください。
| イ． |
違法コピーや、不正アクセス等、違法行為や公序良俗に反する行為となるサービスを要求された場合。 |
| ロ． |
パソコン本体および関連機器の不具合、設置されている環境等により正常なサービスを提供できないと判断した場合。 |
| ハ． |
作業前の診断において当社での解決および解消が困難であると判断した場合 |
| ニ． |
反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに 準ずる者を意味します。以下同じ）である、又は資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営若しくは経営に協力若しくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流若しくは関与を行っていると当社が判断した場合 |
| ホ． |
過去に当社との取引において支払い遅延や利用規約違反の事実がある場合 |
４条 機密保持
当社が、業務上知り得たご利用者様の機密情報、プライバシー情報（個人情報を含む）をご利用者様の許可や同意なく第三者に漏洩、開示する事はいたしません。 但し、次に該当する場合はご利用者様の事前の同意を得ることなくご利用者様の個人情報を第三者に提供することがあります。
| イ． |
法令に基づき官公庁から開示を命令された場合 |
| ロ． |
既に公知となっている情報の場合 |
| ハ． |
生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ご利用者様の同意を得ることが困難であるとき。 |
| ニ． |
本サービスの提供目的の範囲内においてご利用者様の個人情報を委託業者に預託するとき。 |
５条 個人情報の取り扱い
当社がご利用者様より取得した個人情報は、当社のプライバシーポリシー沿って適切に取り扱います。尚、当社プライバシーポリシーの内容ついては下記のURLよりご参照ください。
https://a-cast.co.jp/privacy-policy/
６条 免責事項
次の事由によりご利用者様に損害が生じた場合であっても当社では一切の責任を負いませんので予めご了承ください。
| イ． |
当社がご利用者様の機器に対して行った修理・修復作業により、以後機器メーカーのサポートが受けられなくなった場合 |
| ロ． |
ご利用者様のデータが消失した場合（ただし、故意や重過失が原因の場合を除く） |
| ハ． |
作業時間の遅延等が原因でご利用者様に何らかの損害が生じた場合 |
| ニ． |
天災地変、戦争・内乱・暴動、法令の改廃・制定、公権力による命令・処分、労働争議、輸送機関・通信回線の事故、原材料・運賃の高騰、為替の大幅な変動等の不可抗力やその他特別な事情によって損害が生じた場合 |
７条 本規約の変更等
当社は本規約を変更できるものとし、本規約を変更した場合には、当社ホームページ上にて変更後の本規約を掲載し、これをもって当該変更の効力が生じるものとします。ただし、パソコンの保守管理など長期間に渡るサービスのご利用者様にはご利用期間中においては本規約の変更が生じた場合には個別に通知いたします。
８条 分離可能性
本規約のいずれかの条項又はその一部が法令等により無効又は執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効又は執行不能と判断された規定の残りの部分は継続して完全に効力を有することとします。
９条 合意管轄
本規約又は本サービスの利用に起因し、又は関連する一切の紛争については、大分地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所といたします。
株式会社Ａ－ＣＡＳＴ
令和５年 １月 ９日制定
